تعرف على الإرهاق المهني و كيفية تجنبه
يُعبر مصطلح «الإرهاق المهني» عن الإرهاق التام للجسد والعقل، ويمكن اعتباره بمثابة ضغط على «فرامل الطوارئ». الاستجابة المتأخرة يمكن أن تسبب الاكتئاب. ما هي الأعراض المبكرة وما هي طرق العلاج المتاحة؟
الإرهاق المهني هو النقص الكامل في الطاقة، سواء كانت جسدية أو عاطفية أو عقلية. أولئك الذين يعانون من الإرهاق لأسباب مهنية يشعرون بعدم وجود أي شيء للقيام به أو يشعرون بالفراغ ويفتقرون إلى الطاقة، وفي النهاية يصبحون مرهقين تمامًا. ويمكن أن يصيب أي شخص. وتشير بعض الأبحاث إلى أن 7% من الموظفين يعانون من هذه الحالة، على الرغم من أن هذا الرقم قد يتغير. على الرغم من الاستخدام الشائع لهذا المصطلح منذ سبعينيات القرن الماضي، إلا أنه تم إدراجه فقط في التصنيف الدولي للأمراض (CIM) في مايو 2019، والذي يعرفه بأنه «متلازمة ناتجة عن الإجهاد المزمن في العمل لم يتم علاجها بنجاح».
بمعنى آخر، الإرهاق هو اضطراب ناجم عن الإجهاد والتوتر، يتطور ببطء ويحمل خطرًا عاليًا للإرهاق الشديد، سواء كان جسديًا أو عاطفيًا أو نفسيًا، ويمكن أن يؤدي إلى الاكتئاب. ويرتبط الإرهاق المهني أيضًا بأعراض جسدية مختلفة، مثل ارتفاع ضغط الدم أو أمراض الرئة، وفقًا لدراسة أجراها المستشفى الجامعي في زيوريخ. لذلك، من الضروري التعرف على العلامات الأولى للإرهاق المهني ومعالجتها بسرعة.
أسباب الإرهاق المهني
يحدث الإرهاق المهني بشكل رئيسي بسبب ضغط العمل المفرط، بما في ذلك العمل غير مدفوع الأجر مثل رعاية الأقارب أو الأعمال العائلية. لا يقتصر الأمر فقط على عدد ساعات العمل؛ فضلاً عن ذلك، يمكن أن تلعب بيئة العمل السيئة والعدائية، التحرش، الإجهاد الزائد أو الخوف من فقدان الوظيفة، والضغط الشخصي دورًا أيضًا. تعد المتطلبات الشخصية أمرًا حاسماً، خاصة للأشخاص المثاليين والمتحمسين.
عوامل الخطر المرتبطة بالعمل:
عبء العمل العالي المطلوب إنجازه.
الضغط الخارجي والزمني.
العمل الروتيني الرتيب.
غياب الاستقلالية الفردية.
غياب التقدير والدعم.
النزاعات الشخصية في مكان العمل.
الأعباء الأسرية والمهنية المتعددة.
عوامل الخطر الشخصية:
متطلبات عالية تجاه الذات والالتزام القوي بالمردودية.
الميل إلى الكمالية.
الرغبة في إرضاء الآخرين والبحث عن الرضا.
عدم القدرة على قول لا.
قلة أو عدم وجود أنشطة تعويضية.
قلة الاسترخاء.
أعراض الإرهاق المهني
لا يحدث الإرهاق بين عشية وضحاها. غالباً ما يبدأ بالمثالية المتحمسة ورفض الاعتراف بالإرهاق. يصبح الإرهاق هو القاعدة، ويتم تجاهل العلامات الأولى للإرهاق. تشمل الأعراض:
اضطرابات النوم.
الصداع.
توتر العضلات وآلام الظهر.
التباعد الاجتماعي والاستقالة الصامتة في العمل (حيث يقرر الموظفون البقاء في وظائفهم مع أداء الحد الأدنى من المهام).
يمكن أن ينتهي الأمر بالشخص إلى الشعور بالإرهاق التام، مما يؤدي إلى الاكتئاب.
أمثلة على الأعراض:
نقص متزايد في الدافعية المهنية والشخصية.
انخفاض الاهتمام بكل شيء.
تراجع الأداء العقلي، مشاكل في التركيز.
السخرية والابتعاد عن العمل.
صعوبة في الاسترخاء خلال وقت الفراغ.
اضطرابات النوم، التعب المستمر.
فقدان الشهية .
الصداع وآلام الظهر.
الدوخة وخفقان القلب.
العصبية والخوف، الفراغ الداخلي.
مشاكل في المعدة والأمعاء.
الحساسية المتزايدة للعدوى.
طنين الأذن.
اكتئاب ناتج عن الإرهاق.
مراحل تطور الإرهاق النفسي
يتطور الإرهاق على مراحل، على الرغم من أنه لا يمكن تصنيفها بشكل صارم لأن كل فرد يعاني من الإرهاق بشكل مختلف. قد يتم تجاهل المراحل الفردية أو حدوثها بترتيب مختلف. وفقًا للمصادر، هناك نماذج تتكون من 3، 5، 7 أو 12 مرحلة. أحد النماذج التي يتم الاستشهاد بها كثيراً هو نموذج هيربرت فرويدنبرغ بالتعاون مع جيل نورث، حيث طورا نموذجًا نوعياً يتكون من 12 مرحلة في سنة 1992:
الالتزام بإثبات قيمة المرء: التزام قوي، ابتهاج، مطالب ذاتية تتجاوز الحدود الشخصية.
زيادة الجهد: السيطرة على الكمالية، يسعى الأفراد للقيام بكل شيء بمفردهم وبسرعة.
إهمال الاحتياجات الشخصية: أولوية العمل على كل شيء بينما الاحتياجات الشخصية تحتل المرتبة الثانية.
كبح النزاعات والاحتياجات: عندما تبدأ الأخطاء الأولى في الظهور يتم تجاهلها، مثلما يتم تجاهل الأعراض البدنية الأولى. قد تنشأ النزاعات، خاصة في العلاقات الشخصية.
إعادة تفسير القيم: تصبح الأولوية للعمل، ويُنظر إلى العلاقات الاجتماعية والأولويات السابقة على أنها عبء.
رفض المشاكل: يصبح الأفراد يتصرفون بشكل عدواني متزايد. يتم رفض أي حمل زائد بشكل منهجي.
الانسحاب: ينسحب الأفراد ويفقدون الأمل. يلاحظون انخفاض أدائهم، وبعضهم يبحث عن الراحة أو الإلهاء في المواد المدمنة.
تغيير السلوك: تغييرات كبيرة في السلوك، حيث يتم تهدئة الأصدقاء القلقين ورفض أي شكل من أشكال الانتقادات.
تبدد الشخصية: يشعر الأفراد بالانفصال عن جسدهم وعقلهم ومشاعرهم. تصبح حياتهم الخاصة ذات قيمة.
الفراغ الداخلي: يشعر المتأثرون بأنهم عديمي الفائدة، فارغون ومرهقون. قد تحدث نوبات الذعر والهلع.
الاكتئاب: الافتقار التام للديناميكية واللامبالاة؛ يشعر المصابون بالإرهاق واليأس.
الإرهاق التام: بالإضافة إلى الاكتئاب النفسي، قد تحدث أمراض جسدية أيضاً. قد تنشأ أفكار انتحارية.
العلاج الشخصي للإرهاق المهني
يعتمد علاج الإرهاق المهني على الأسباب والشخص المصاب. في الحالات الشديدة جداً، يكون البقاء في المستشفى ضرورياً. في الحالات الأخرى، يكفي العلاج في العيادات الخارجية. يعد الطبيب العائلي أو النفساني جهات اتصال أولية جيدة. بالإضافة إلى العلاج النفسي، من المهم استعادة التوازن وتجديد مخزون الطاقة. لا توجد وصفة عالمية؛ ما يناسب شخصاً ما قد يكون مملاً لشخص آخر. أثبتت طرق الاسترخاء، العلاجات البدنية، الرياضة وممارسات اليقظة العامة فعاليتها. من المهم تعلم استراتيجيات طويلة الأمد لإدارة التوتر، القدرة على قول "لا"، والتخلي عن الكمالية. بناءً على شدة الإرهاق، قد يكون من المفيد الابتعاد قليلاً عن مكان العمل.
الوقاية من الإرهاق المهني
يمكن تجنب الضغط بكميات معتدلة، طالما هناك فترات راحة ولا يوجد تحميل مستمر. إذا كنت متوتراً في العمل، يمكن أن تكون محادثة جيدة مع رئيسك حلاً لتخفيف الوضع. الصحة النفسية ليست مفهومة ضمنياً؛ يجب العناية بها كما يتم العناية بالصحة الجسدية.
ماذا يمكنك أن تفعل بنفسك لتجنب الإرهاق؟
تعرف على احتياجاتك الشخصية واعتن بها: ما هي كمية النوم التي أحتاجها؟ هل أتناول غذاء متوازناً ومنتظماً؟
تعرف على محفزات الضغط: في أي حالات أشعر بالإرهاق؟
كسر أنماط السلوك: ما هي أسباب الضغط لدي؟ هل المتطلبات تجاه نفسي مرتفعة جداً؟ أين يمكنني الرد بشكل مختلف وتحديد المسار بشكل مفيد؟
غير عاداتك: اترك الكمبيوتر الخاص بك في المكتب، لا تفتح بريدك الإلكتروني المهني في وقت الفراغ، تخلص من الكمالية، خطط لممارسة الرياضة.
ابحث عن الدعم: من رؤسائك، زملائك، عائلتك وأصدقائك.
امنح نفسك فترات راحة وتأكد من توازن حياتك، اعتن بأصدقائك ومارس الرياضة بشكل كافٍ.
