الشروط والسياسات
سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة سليم للطب عن بُعد ذ.م.م. (“سليم” أو “نحن”) بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لموقع www.tellsaleem.com (“الموقع”).
شركة سليم مسجلة في مملكة البحرين تحت السجل التجاري رقم 141800-1 ومرخصة من الهيئة الوطنية لتنظيم المهن والخدمات الصحية ووزارة الصناعة والتجارة.
1. البيانات التي نجمعها
بيانات الهوية (الاسم، تاريخ الميلاد، بطاقة الهوية، الترخيص الطبي، إلخ).
البيانات الصحية (التاريخ الطبي، الاستشارات، ملاحظات المواعيد).
بيانات الاتصال (البريد الإلكتروني، الهاتف، عنوان الفواتير).
البيانات المالية (تفاصيل الدفع).
البيانات التقنية والاستخدام (IP، الجهاز، المتصفح، تسجيل الدخول، أنماط الاستخدام).
بيانات الملف الشخصي (تفاصيل الحساب، التفضيلات، الملاحظات).
بيانات التسويق (التفضيلات والاتصالات).
2. كيفية جمع البيانات
مباشرة منك (التسجيل، الحجز، التحميل، الدفع، الدعم).
تلقائيًا (ملفات تعريف الارتباط، التحليلات، السجلات).
من أطراف ثالثة (معالجات الدفع، الجهات التنظيمية).
3. الغرض من المعالجة
إدارة الحسابات والحجوزات.
معالجة المدفوعات وإصدار المبالغ المستردة.
تسهيل الاستشارات الطبية عن بُعد.
الامتثال لقوانين البحرين ولوائح الهيئة الوطنية لتنظيم المهن والخدمات الصحية.
إبلاغك بالتغييرات والتحديثات والتسويق (إذا وافقت).
4. مشاركة البيانات
الأطباء والمستشفيات المرخصة التي تقوم بالحجز لديها.
مقدمو الخدمات (المدفوعات، الاستضافة، التحليلات، الإعلانات).
الجهات التنظيمية والمحاكم عند الطلب بموجب القانون.
5. أمن البيانات
نستخدم تشفير AES-256/AES-128 واستضافة آمنة. لا يوجد نظام آمن بشكل كامل — يرجى الحفاظ على بيانات الدخول الخاصة بك.
6. الاحتفاظ بالبيانات
البيانات الصحية: 5 سنوات، مع الاحتفاظ بملخص بعد ذلك.
تسجيلات المواعيد: لمدة لا تقل عن سنة واحدة.
البيانات الأخرى: كما يقتضي القانون.
7. حقوقك
الوصول إلى بياناتك وتصحيحها أو حذفها.
سحب موافقتك في أي وقت.
الاعتراض على التسويق.
تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية في البحرين.
8. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات مشابهة لتحسين موقعنا. قد تشمل مزودي الخدمات الخارجيين:
Google Analytics – التحليلات.
Mixpanel – التحليلات.
Mouseflow – تسجيل الجلسات وخرائط الحرارة.
Meta Pixel – التسويق / إعادة الاستهداف.
إعلانات Google و TikTok – الإعلانات.
إعلانات Microsoft – الإعلانات.
Tap Payments – معالجة مدفوعات آمنة.
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في متصفحك، ولكن قد لا تعمل بعض الميزات.
9. التحويلات الدولية
قد نقوم بنقل البيانات خارج البحرين، وذلك وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية البحريني وبعد الحصول على موافقات الجهات التنظيمية إذا لزم الأمر.
10. ممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات
طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
طلب تصحيح بيانات غير دقيقة أو غير كاملة.
طلب حذف بياناتك، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.
تقييد أو الاعتراض على معالجة بياناتك.
سحب موافقتك على المعالجة حيثما كانت الموافقة هي الأساس القانوني.
يجب تقديم جميع الطلبات كتابيًا إلى:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +973 3222 1188
قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك قبل معالجة طلبك. سنرد وفقًا للجداول الزمنية المنصوص عليها في القانون البحريني.
11. الاتصال
شركة سليم للطب عن بُعد ذ.م.م.
شقة/محل 2124، مبنى 2004، طريق 1527، مجمع 115
الحد، مملكة البحرين
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +973 3222 1188
رقم السجل التجاري: 141800-1