الشروط والسياسات
الشروط والأحكام
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام موقع www.tellsaleem.com («الموقع») الذي تديره شركة سليم للخدمات الطبية عن بعد، وهي شركة مسجلة في مملكة البحرين برقم السجل التجاري 141800. باستخدام الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وجميع السياسات ذات الصلة.
1. التعاريف
المستخدم / المريض: أي فرد يصل إلى الموقع لطلب خدمات الرعاية الصحية.
الأخصائي / الطبيب: أي ممارس طبي مرخص ومسجل في الموقع لتقديم خدمات الطب عن بعد.
المستشفى / المؤسسة: أي منشأة رعاية صحية مرخصة ومسجلة في الموقع لتقديم الخدمات الطبية.
نحن / سليم: شركة سليم للخدمات الطبية عن بعد، مزود المنصة.
2. نطاق الخدمات
سليم هي منصة عبر الإنترنت تربط المستخدمين بالأخصائيين والمستشفيات. سليم ليست مزود رعاية صحية ولا تضمن النتائج الطبية. لا يجوز استخدام الموقع في حالات الطوارئ الطبية. في حالات الطوارئ، اتصل برقم الطوارئ المحلي.
3. التسجيل والحسابات
يجب على المستخدمين والأخصائيين والمستشفيات تقديم معلومات دقيقة وحديثة أثناء التسجيل. كل طرف مسؤول عن أمان بيانات حسابه. قد يؤدي سوء الاستخدام أو التزوير إلى تعليق أو إنهاء الحساب.
4. المواعيد والرسوم
يمكن للمستخدمين حجز استشارات مع الأخصائيين والمستشفيات عبر الموقع. يتم عرض الرسوم عند الخروج ويجب دفعها مسبقاً. يوافق الأخصائيون والمستشفيات على الالتزام بالمواعيد المحددة ما لم يتم الإلغاء وفق سياسة الإلغاء.
5. المدفوعات والاسترداد
يتم معالجة المدفوعات من خلال بوابات آمنة ومعتمدة. يتم منح الاسترداد في حالات معينة، مثل الإلغاء قبل 24 ساعة، أو عدم حضور الطبيب، أو فشل الخدمة. تفوض المستشفيات والأخصائيون سليم بالاحتفاظ بالمدفوعات وتوزيعها نيابة عنهم مع خصم الرسوم المطبقة.
6. التزامات المستخدمين
يجب على المستخدمين تقديم تاريخ طبي دقيق واستخدام الموقع بمسؤولية، وطلب الرعاية الطبية الفعلية عند الحاجة أو في حالات الطوارئ.
7. التزامات الأخصائيين والمستشفيات
يجب على الأخصائيين والمستشفيات الحفاظ على تراخيصهم وصلاحياتهم، وتقديم الخدمات وفق القوانين واللوائح الطبية، وحفظ سرية سجلات المرضى، وعدم صرف المواد الخاضعة للرقابة أو إصدار إجازات مرضية رسمية عبر الموقع.
8. حماية البيانات والسرية
يتم التعامل مع بيانات جميع الأطراف وفق سياسة الخصوصية. يجب على الأخصائيين والمستشفيات حماية المعلومات الشخصية والطبية للمستخدمين. يجوز لسليم الإفصاح عن المعلومات للجهات الرقابية أو المحاكم عند الحاجة القانونية.
9. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع مملوكة لسليم ما لم يُذكر خلاف ذلك. يحتفظ المستخدمون والأخصائيون والمستشفيات بحق ملكية المحتوى الذي يرفعونه، لكن يمنحون سليم ترخيصاً لاستخدامه لتقديم الخدمات.
10. الاستخدام المحظور
يُحظر أي استخدام غير قانوني أو تشهيري أو احتيالي للموقع. يُحظر أيضاً جمع البيانات بطريقة غير مصرح بها أو اختراق الموقع أو نشر البرمجيات الضارة.
11. تحديد المسؤولية
سليم ليست مسؤولة عن النصائح الطبية المقدمة من الأخصائيين أو المستشفيات. سليم غير مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية. الحد الأقصى للمسؤولية هو الرسوم المدفوعة خلال الأشهر الثلاثة الأخيرة.
12. إنهاء الحساب وإلغاء التفعيل
يمكن للمستخدمين أو الأخصائيين أو المستشفيات إلغاء تفعيل حساباتهم وفق إجراءات الموقع. تحتفظ سليم بحق تعليق أو إنهاء الوصول في حال وجود انتهاكات.
13. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تحكم هذه الشروط القوانين المعمول بها في مملكة البحرين. تخضع أي نزاعات للاختصاص الحصري لمحاكم البحرين.